CustDev в B2B: краткий гайд и уроки после 100 проведенных интервью

При разработке продукта или нового функционала, продуктовая команда хочет как можно раньше удостовериться, что они делают то, что будет востребовано, прежде чем зафиксировать user story или epic в JIRA. Разработка — затратный процесс, поэтому никто в команде не хочет разрабатывать фичи или продукты, которыми не будут пользоваться.

Один из способов снять подобные риски — собрать как можно больше аргументов в пользу разработки, проведя предварительное исследование потенциальной проблемы, целевой аудитории и возможных решений. Такое предварительно исследование называют Product Discovery, в течение которого команда продукта может использовать количественные и качественные исследования. Распространенный пример качественных исследования — интервью с пользователями и потенциальными заказчиками, часто их называют CustDev интервью.

Этот доклад — обзорный опыт с выводами и рекомендациями на основе более чем 100 проведенных CustDev интервью с B2B заказчиками.