История внедрения опытоцентричного подхода в одном продукте
-
-
40 мин
Кому будет полезно и интересно?
Всем, кто задумывается в сторону развития продукта или уже его развивает, но хочет выйти за рамки привычных подходов выстраивания клиентского пути.
Мы покажем, как выстраивать опытоцентричный подход в продукте. Почему важно работать с фидбэком не только клиентов, но и внутренних пользователей. И как в зависимости от групп пользователей доносить фидбэк до разработки.
На примере опыта нашего продукта вы сможете узнать разные инструменты вовлечения команды разработки в пользовательские сценарии. Увидите вектор направления для выстраивания процесса получения регулярной обратной связи и принятия ее командой разработки. А еще вы получите чек-лист для встраивания опыта сотрудников в клиентский путь.