Паттерны коммуникации с англоязычными заказчиками

Почему английский язык из уст русскоязычного человека порой звучит так грубо? 

Как строить предложения, чтобы они звучали "по-английски"? 

Как стандарты коммуникации технической поддержки помогут бизнес-аналитикам эффективно собирать требования, обсуждать дефекты на английском языке? 
Каковы самые распространенные ошибки в коммуникации с иностранными заказчиками? 

Ответы на эти и другие вопросы вы узнаете, прослушав выступление.